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打通政務服務“最后一公里”
街道社區政務服務將“一網通辦”
哈爾濱新聞網-新晚報2021-06-26 05:34

  記者從市營商環境局獲悉,日前哈市下發《哈爾濱市“一網通辦”向基層延伸工作方案》。哈市將以政務服務“一網通辦”為抓手,增強基層政務服務“一網通辦”效能,打通政務服務“最后一公里”。到2021年底,在街道(鄉鎮)及社區層級建立線上線下融合、服務便捷高效、群眾普遍滿意的政務服務“一網通辦”體系。

  壓減政務服務事項

  承諾時限和辦事要件

  各區縣(市)政府以“減環節、減時間、減材料、減跑動”為目標,形成統一的政務服務辦事流程。壓減政務服務事項承諾時限,能做到當場辦結的要當場辦結。壓減政務服務事項辦事要件,無法律法規依據的證明材料、能夠通過數據共享或網絡核驗的材料、能夠通過電子證照庫調取的證照一律不需提交,實現一批事項“免材料辦事”。

  各區縣(市)政府對同一政務服務事項其名稱、編碼、依據、時限、要件、收費、環節等實行同一實施標準,同一事項實行無差別受理、同標準辦理。公布全市統一的政務服務事項目錄及其辦事指南,明確咨詢、預審、申請、受理、審查等各環節的辦理標準和時限。

  90%以上政務事項

  網上可辦、跑一次辦理

  街道(鄉鎮)、社區承辦的依申請類政務服務事項,除法律法規另有規定或涉密事項,其余依申請類政務服務事項均應在平臺辦理,開通咨詢、預約、預審、受理等服務。90%以上政務服務事項實現網上可辦、跑一次辦理,50%以上事項可實現全程網辦“不見面”辦理。同步建立 “好差評”機制,現場服務“一次一評”,網上服務“一事一評”,7日內完成“差評”結果核實整改。

  開通“一網通辦”后,各區縣(市)政府要統一組織本地政務數據共享,匯總需求后向市級管理部門申請開通。有條件的基層實體政務服務辦事大廳應依托一體化政務服務平臺,推行“前臺綜合受理,后臺分類辦理,統一窗口出件”的綜合窗口服務模式,減少部門單設的專業窗口,解決窗口忙閑不均問題。

  推廣電子證照應用

  加強“e冰城”App應用

  開通“一網通辦”后,各區縣(市)在政務服務事項辦結出具證照(證明)材料時,要依托平臺功能,出具電子證照(證明)等,直接發送給群眾。各區縣(市)要在本地加強“e冰城”宣傳推廣、咨詢引導和推廣應用,企業、群眾可在“e冰城”App上申報政務服務事項、查詢辦事進度、接收電子證照等。

  各區縣(市)擇優選取辦理量大、有場地、有管理人員等基礎條件好的5個綜合實體便民服務大廳,市營商環境局將擇優為區縣(市)配備部署綜合自助服務辦事終端,推行就近辦、異地辦、自助辦服務。此外,“一網通辦”向基層延伸工作已納入市對區縣(市)經濟社會發展主要責任指標考核。

  稿源: 哈爾濱新聞網-新晚報 )
  作者: 張立馨 )
  編輯: 牛禹乾 )
 
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